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Servizi

Realizzare il software non e' sufficiente per avere un buon livello di vendite e soddisfazione dei Clienti, occorre offrire una gamma di attivita' per consentirne un utilizzo sicuro ed efficiente, che apporti reali vantaggi all'Azienda quali maggiore organizzazione, risparmio e possibilita' di ampliamento delle attivita' a parita' di risorse interne.

Queste sono riepilogate sotto il nome di Servizi, che sono:

1

Analisi delle attivita' del Cliente e realizzazione delle personalizzazioni

Per avere ben chiara la situazione attuale e futura del Cliente, cosa intende ottenere e proporre eventuali migliorie.

Non tutti i Clienti hanno le stesse esigenze e non tutti le risolvono allo stesso modo, occorre quindi fare

fronte a questo con la personalizzazione del software, ossia modifiche ed integrazioni mirate a replicare

l'esatta modalita' di esecuzione delle attivita' giornaliere del Cliente.

2

Installazione del software e addestramento del Personale

E' una fase molto delicata, si installa il nuovo software e si adegua il tutto all'hardware del Cliente.

Molto probabilmente occorrera' importare i dati storici sul nuovo software.

Il progetto e' a buon punto, il sistema e' tarato sulle specifiche esigenze del Cliente, e' installato sul suo sistema e si procede all'istruzione del Personale interno, quali Operatori, Dirigenti, Collaboratori ed eventuali Responsabili Ced  (per le Aziende piu' grandi).

3

4

Attività di assistenza e manutenzione

Il rapporto col Cliente prosegue con le attivita' di manutenzione del software quali produzione di migliorie,

di ulteriori personalizzazioni o nuovi moduli, ampliamento dei posti di lavoro ed eventuale assistenza in caso di problemi hardware.

Non sottoscriviamo contratti di assistenza in quanto provvediamo tempestivamente e gratuitamente alla rimozione di eventuali (oramai rari) errori del software. L'eventuale assistenza viene effettuata su specifica richiesta del Cliente, in genere in caso di rottura dell'hardware (es. server) con necessaria reinstallazione del software.

Non sottoscrivere un contratto di assistenza e' un costo che il Cliente risparmia.

 

Adeguamento tecnologico

I vari Clienti collaborano al potenziamento del software con la richiesta di migliorie e nuove funzionalita',

il ns. reparto tecnico le esamina e realizza quelle che ritiene utili a tutta la Clientela e le installa gratuitamente con gli aggiornamenti che proponiamo a ciclo trimestrale.

I Clienti partecipano a questa attivita' col Servizio di Aggiornamento Software, a cadenza annuale, che ci consente di garantire un prodotto sempre aggiornato, potente, flessibile e compatibile con i nuovi hardware/software in commercio ed in continua evoluzione.

Eventuali personalizzazioni sono realizzate anche su specifica richiesta del Cliente.

L'investimento del Cliente viene ad essere cosi' sicuro nel tempo e sempre attuale nella tecnologia.